管理之道（下）全部章节目录_王颖

上一页下一页: 第一篇如何做一个明智的管理者？; 知彼知己，百战不殆; 众人拾柴火焰高; 科学决策; 先下手为强; 提高决策的正确性; 信守诺言; 第二篇如何提高管理能力？; 如何进行目标管理; 如何进行组织管理; 如何有效分工; 如何进行时间管理; 如何进行企业的文化管理; 勤俭是成功的基石; 诚信是成功的通行证; 随机应变是成功的利剑; 创造力是成功的生力军; 自信心是成功的一半; 毅力是成功的阶梯; 自我情绪管理是成功的保障; 不要忘记你曾说过的话; 情感投资; 奖与惩; 人性化管理; 人才投资; 伯乐与千里马; 人尽其才; “爱”的招唤; 唯我独尊; 主人翁意识; 精简组织机构; 分析比率; 抽样调查; 调整重心; 正确把握采购方法; 跟上时代进步; 准确把握销售方向; 第六篇哪些人值得奖励？; 奖励独有创见者; 奖励果断行动者; 奖励实干人员; 奖励以质取胜的人; 奖励稳中求进者; 奖励冒险者; 奖励整个团队; 奖励精英; 第七篇如何进行有效的服务管理？; 确定服务说明书; 顾客是上帝; 培育客户服务环境; 获取顾客的信任; 有效的服务质量; 建立客户服务中心; 统一的行为标准; 质管成本规划的实施; 改善质量管理; 走进质管; 关注质管; 制订明确的质量标准; 第九篇管理者应掌握哪些沟通技巧？; 有效沟通，提高效率; 选择沟通目标; 以共同话题拉近彼此的距离; 关注对方，学会有“爱”; 学会倾听母; 了解是沟通的基础; 第十篇管理者应如何决策？; 不能用权谋决策代替企业决策; 坚持有胜算的冒险; 决策不能完全靠制度解决; 不能用权谋决策代替企业决策; 对职责范围內的决策也切忌独断专行; 全员决策，群策群力; 忌拍头决策; 做决策中轻灵的舞者; 适时作出决定